Lista completa de los Términos de Servicio de Hydrorelax

Durante sus operaciones comerciales, Proway descubrió que las necesidades de los clientes en cuanto a accesorios sanitarios eran extremadamente diversas. Los clientes cambian entre bañeras, spas y duchas según el nivel de vida y el mercado de su país, y les resulta muy difícil encontrar diferentes proveedores de componentes para estos tres sectores en China. Reconociendo la diversidad de necesidades del mercado, Proway decidió consolidar los recursos de la industria china de accesorios de baño con el objetivo de resolver el complejo problema del abastecimiento de accesorios y ofrecer una solución integral a los clientes.

Para lograr este objetivo, Proway estableció su propia fábrica, y nació Hydrorelax , la marca principal de Proway , enfocándose en proporcionar a los clientes productos sanitarios de alta calidad y un excelente servicio.

Proway es uno de los pocos proveedores nacionales e internacionales de bañeras, spas y duchas.

Hasta la fecha, hemos atendido con éxito a más de 3000 clientes en más de 80 países. Nuestra visión es ser una empresa que ofrezca las mejores soluciones para que el mundo coopere y beneficie a todos en la industria de productos para spa y mejoras de vida a largo plazo.

Hydrorelax , como fabricante con 24 años de experiencia en el sector, posee un conocimiento especializado de los productos. Ya sea para la instalación, el reemplazo, la adaptación o el principio de funcionamiento de un producto, Hydrorelax puede responder a las necesidades de sus clientes y proporcionarles información profesional y detallada. Asimismo, comprendemos con precisión sus necesidades para poder recomendarles los productos o repuestos que necesitan. Si tienen dificultades para encontrar los componentes adecuados localmente, pueden contactarnos en cualquier momento.

Análisis de tendencias del mercado

Si el cliente recién ingresa a la industria de artículos sanitarios y no conoce lo suficiente sobre los productos y el mercado, Hydrorelax será el mejor socio. Confiando en los datos públicos de importación y exportación, combinados con los comentarios reales de los clientes sobre los productos en cada país, Hydrorelax captura con precisión las tendencias del mercado global y analiza la participación de mercado del país del cliente de acuerdo con la situación real del cliente, recomendando los productos para el cliente, proporcionando los datos y la predicción de tendencias del mercado, ayudando al cliente a captar rápidamente la tendencia del mercado. pronósticos de tendencias del mercado, ayudando a los clientes a capturar rápidamente la participación de mercado y así lograr el crecimiento del negocio.

Servicio eficiente en un solo lugar

Hydrorelax cuenta con plantas de producción propias y ha establecido una estrecha colaboración con cientos de fábricas de componentes de alta calidad. Esto le permite ofrecer un servicio integral de abastecimiento para todo tipo de componentes, abarcando decenas de miles de productos en todas las categorías de las tres principales industrias: bañeras, spas y duchas. Esto reduce eficazmente el coste de prueba y error de los clientes y optimiza su experiencia de compra. Desde la adquisición hasta la instalación, solucionamos todos sus problemas.

Información detallada del producto

Hydrorelax está construyendo la base de datos de productos de la industria más completa, cada uno de nuestros productos está equipado con parámetros técnicos detallados, manuales de instrucciones y manuales de instalación, para garantizar que podamos ayudar a los clientes a comprender rápidamente el rendimiento del producto, las especificaciones y el alcance de aplicación, para reducir el costo de aprendizaje.

Al mismo tiempo, proporcionamos animación de desmontaje para cada producto para ayudar a los clientes a comprender la estructura y función del producto; proporcionamos video de filmación real para cada producto para ayudar a los clientes a sentir de manera más intuitiva los detalles y funciones del producto; proporcionamos video de instalación para cada producto para ayudar a los clientes a resolver problemas de instalación.

Suministro rápido de muestras

Hydrorelax ofrece una muestra gratuita, pero el cliente debe asumir los gastos de envío. Esta es la forma más rápida de comprobar la calidad del producto y minimizar el riesgo de adquisición. Para muestras de mayor valor, se puede reducir el coste realizando un segundo pedido. Las muestras más pequeñas se pueden enviar por avión o mensajería, como DHL, UPS, FEDEX, TNT, EMS, etc., y suelen entregarse en un plazo de siete días.

Desarrollo de productos

Hydrorelax ofrece servicios integrales de OEM/ODM. Si necesita moldes personalizados, podemos completar el desarrollo en un plazo de 30 a 40 días. Además de los moldes mecánicos tradicionales, Hydrorelax también ofrece servicios de modelado manual rentables, lo que reduce significativamente el costo del desarrollo de moldes. Asimismo, ofrecemos servicios de diseño para reducir el costo de diseño.

Comunicación eficiente y procesamiento de pedidos

Inmediatamente después de realizar su pedido, Hydrorelax le proporcionará una factura comercial detallada que detallará todos los detalles de su pedido, incluyendo las especificaciones del producto, las cantidades, la fecha de entrega prevista y cualquier requisito específico de calidad, embalaje, etc. Asimismo, le entregaremos un informe de progreso de la producción, que le brindará una visión completa del proceso.

Inspección de calidad

Tenemos un proceso de inspección de calidad de cuatro pasos:

① Confirmación de muestra : Proporcionaremos muestras a nuestros clientes y haremos ajustes según los requisitos, y la producción de los productos grandes no comenzará oficialmente hasta que estemos seguros de que las muestras son correctas.

2. Comunicación y confirmación durante el proceso de producción : Informamos periódicamente a los clientes sobre el progreso de la producción y solucionamos cualquier problema que pueda afectar la fecha de entrega de los productos.

③ Inspección de calidad del producto final y confirmación del embalaje : después de completar la producción del producto, se realiza una inspección de calidad integral y el producto de acuerdo con los requisitos del cliente, como el embalaje y el etiquetado.

④ Confirmación antes del envío : antes de embalar la mercancía, proporcionaremos a los clientes fotos finales del embalaje de la mercancía y, después del embalaje, también tomaremos las fotos correspondientes de la bodega de carga para los clientes.

Optimización de la logística

Hydrorelax lleva más de 20 años en el mercado y mantiene una estrecha colaboración con numerosas empresas de logística, lo que nos permite transportar los productos a todo el mundo por diferentes medios, como transporte marítimo, aéreo y envío exprés. Si el cliente cuenta con su propio socio logístico, también podemos entregar la mercancía en su ubicación designada. Si los productos están en stock, el plazo de entrega más rápido es de 7 a 15 días; si los productos requieren fabricación, el plazo de entrega es de aproximadamente 25 a 40 días desde el momento en que el cliente realiza el depósito. Si necesita recibir su mercancía en una fecha específica, puede contactarnos y haremos todo lo posible por satisfacer su demanda.

Hydrorelax puede reducir los costos logísticos de sus clientes mediante servicios flexibles de asignación de contenedores, planificación racional, medición precisa y la optimización del espacio en el contenedor. Ya sea que se trate de embalajes especiales (palés de madera, embalaje de espuma, etc.), o de la distribución del peso de cada caja, consideraremos cuidadosamente para garantizar que se cargue más carga dentro del límite de peso.

En caso de requerir diversos tipos de componentes, producción en lotes y el traslado de mercancías por parte de varias fábricas, garantizamos un envío uniforme de los componentes para evitar retrasos que afecten el progreso logístico general. Ya sea que nos centremos en el envío conjunto de varios tipos de mercancías o en lotes, optimizaremos al máximo la solución logística para ofrecer a nuestros clientes servicios de transporte más eficientes.

Comunicación eficiente y planificación de riesgos

Hydrorelax utilizará conocimientos especializados para responder las preguntas de los clientes, guiarlos y garantizar que la información del producto (como parámetros del producto, métodos de embalaje, etc.) y los datos del pedido sean precisos.

En caso de fuerza mayor, como el aumento de las tarifas de flete marítimo, retrasos en los envíos y otras circunstancias imprevistas, seremos los primeros en comunicar la situación a nuestros clientes y proponer soluciones adecuadas. Independientemente de la etapa en la que se encuentre el pedido, siempre priorizamos los intereses del cliente.

Si el producto presenta fallas debido a problemas de calidad durante el período de garantía, le ofreceremos servicios gratuitos de reparación o reemplazo. Nuestro equipo de posventa ofrece al menos un año de garantía. Si recibe piezas con defectos de fabricación evidentes, por favor, proporcione una descripción detallada de los defectos y adjunte fotos o videos relevantes para que podamos confirmar a la primera la causa del problema.

El departamento técnico verificará la situación de acuerdo a la información que proporcione y dará una solución dentro de las 24 horas, las soluciones comunes son las siguientes:

Reemplazo o sustitución : Si el producto es realmente defectuoso, organizaremos el reemplazo o reemplazo del producto de acuerdo con el compromiso contractual y asumiremos los costos relacionados.

Devolución : Si el defecto no se puede reparar o reemplazar, devolveremos el producto defectuoso y reembolsaremos el dinero de acuerdo con los términos del contrato.

Compensación o descuento : En algunos casos, si el producto es parcialmente defectuoso y aún así estás dispuesto a aceptarlo, te proporcionaremos una compensación o descuento como compensación.

Además, como regla general, la garantía no se aplica en los siguientes casos:

Daño humano : La garantía no se aplicará si el defecto fue causado por un manejo inadecuado por parte del cliente durante el transporte o el uso.

Daños durante el transporte : Si el daño ocurre durante el transporte, el cliente debe inspeccionar la mercancía en el lugar al recibirla y reclamar rápidamente el daño a la empresa de transporte; los daños de transporte más allá del plazo de prescripción no están cubiertos por la garantía.

Problemas de no calidad : La garantía tampoco se aplica si los defectos son causados por configuraciones definidas por el cliente, factores externos (por ejemplo, problemas ambientales) o problemas de compatibilidad con equipos externos.

Garantía vencida : Si el problema ocurre fuera del período de garantía especificado en el contrato, el servicio de reparación o reemplazo relacionado ya no se aplicará.

Guía de instalación profesional

Nuestro equipo de posventa tiene una gran cantidad de conocimientos profesionales y experiencia práctica, para garantizar que los clientes puedan instalar y utilizar el producto con éxito, brindamos soporte técnico y servicios de resolución de problemas, y podemos responder rápidamente a todo tipo de necesidades técnicas de los clientes.

Si encuentra algún problema en el proceso de instalación y uso del producto, le brindaremos soporte técnico a través de diversas formas:

1. Comunicación en línea en tiempo real

Si tiene algún problema, puede contactar directamente con nuestro equipo técnico. Nuestros expertos le brindarán asesoramiento personalizado en línea mediante videollamadas, teléfono y otros medios. Si algunos productos admiten conexión remota para el diagnóstico de equipos, nuestros expertos también realizarán la depuración remota.

2. Demostración en video

Para operaciones complejas o depuración de equipos, proporcionamos videos de instrucciones detallados para ayudar a los clientes a comprender los pasos de operación correctos.

3. Preguntas frecuentes e información técnica

Para ayudar a los clientes a comenzar rápidamente y solucionar problemas comunes, generalmente proporcionamos manuales técnicos de productos, documentos de preguntas frecuentes en nuestro sitio web, que cubren la instalación del producto, la puesta en servicio y los métodos comunes de solución de problemas.

4. Programa de mantenimiento

Nuestro equipo técnico proporcionará programas de mantenimiento y sugerencias basadas en las características del producto y el uso real de los clientes para ayudarlos a extender la vida útil de sus equipos y garantizar un rendimiento óptimo.

Recopilación periódica de comentarios de los clientes

Tras la entrega del producto, realizamos periódicamente encuestas de satisfacción del cliente para comprender los problemas que puedan encontrar durante su uso y recopilar sugerencias para mejorarlo. Nuestra relación con los clientes no es una simple transacción, sino una comunicación a largo plazo que forja una sólida colaboración. Gracias a la interacción continua, obtenemos constantemente información de primera mano sobre los datos del mercado y los cambios en la demanda, lo que nos permite realizar ajustes en nuestros productos, presentar rápidamente nuevos productos a nuestros socios y contribuir al crecimiento continuo de nuestros clientes.